皆さんこんばんは。 パソコンレスキューサービスです。
今日の東京は、一日雨模様。 最近雨の日が多いですね。
人間にとっては「また雨かぁ・・・」でも、庭の植物たちはきっと「ゴクゴク」と飲んでいることでしょう。
このところブログのペースが遅くなってしまい、「いかんいかん」と自分に言い聞かせてはいるのですが・・・
さて、昨日のパソコン出張・訪問サポートです。
一昨日のことですが、夕方頃でしょうか一本の電話が鳴りました。
電話に出ると、「急にメールが送信出来なくなってしまったので困っている。」とのご相談。
一通りお話を伺い、お名前を確認したところ、ご依頼主はなんと私が以前お世話になっていたS先生の経営されている某道場の方でした。 私は以前（もう15年位前になるかと思いますが）武道を少し習っていた時期があります。 その頃に大変お世話になったS先生という方がいらっしゃるのですが、そのS先生にももう5年くらいお会いしていなかったのです。 S先生は武道もさることながら、とても話が面白い方で、いつも笑っていた記憶があります。 また、その当時とても可愛がって頂き、仕事の関係とはいえ止めなくてはならなくなり、とても残念でした。 その後、なかなかお会いする機会もなく数年が過ぎていました。 そこに全く偶然電話を頂いたものですから、とてもビックリしました。 正確にはそちらの道場のスタッフのTさんからだったのですが、Tさんも以前一度お会いしたことがあり、私が名前を名乗るとすぐに思い出して頂きました。 それも嬉しい驚きでした。
さて、そんな経緯で昨日訪問させていただきました。
懐かしい道場へ到着すると早速診断をさせていただきました。 ISP（インターネット・サービス・プロバイダー）はBiglobe、使用メールソフトはMicrosoft Outlook2002、独自ドメインを取得されていて使用メールアドレスは独自アドレスという環境です。 まずはOutlook2002の設定を確認すると、メールサーバー設定の所がPOP3の受信メールサーバーが契約サーバーになり、送信メールサーバーがBiglobeとなっています。 通常は受信・送信ともに同じ先のサーバーを使用するはずですが、今回は何故か送信だけがBiglobeとなっています。 恐らくはその辺りが原因であるとの予測が立ちました。 いろいろと調べていくと、理由が分かってきました。 どうやら、現在契約されているサーバーは、ポート587へ対応されていない為に已む無く送信メールサーバーのみBiglobe側のサーバーを利用しての送信を試みていたという苦肉の策でした。 確かにISPによっては、その様な設定でメールを送信可能ということですが、Biglobeの場合は例え送信メールサーバーのログオン情報をBiglobeへ変更しても、元のメールアドレスがBiglobeの提供したメールアドレスではない場合そのメールは送信されること無くはじかれてしまいます。 その為、メールを受信出来るが送信だけが出来ないという今回の様な状況が生まれていたということです。 数年前まではポート番号25を使用していましたが、昨今のSPAM（迷惑メール）の状況を何とか改善する為に現在ではポート番号587を利用することが多くなりました。 その為にこういった問題が現在も時々発生してしまうのです。 迷惑メールとは全く以って迷惑な話ですね。 ちなみに、迷惑メールは何故SPAMというのかというと・・・
～～～「SPAM（スパム）」とは、Hormel Foods社の味付け豚肉の缶詰の商品名のことで、かつてのイギリスのコメディー番組「Monty Python’s Flying Circus」(モンティ・パイソンの空飛ぶサーカス)の有名なコントに次のようなものがあるのです。 レストランに夫婦が入ってきてメニューを選んでいると、近 くに座っているバイキングの一団が「SPAM、SPAM、SPAM！」と大声で歌いだす。次第に店員も「SPAM」を連呼しだし、最初は嫌がっていた夫婦 も最後には屈してSPAMを注文せざるを得なくなる、という筋書きです。 欲しくも無いのに勝手に大量に送りつけられてくる広告などのメールから、このコントでしつこく連呼される「SPAM」を連想したのが由来と言われてます。 では何故SPAMが有名なコントのネタになったのか？ というと、スパムが第二次世界大戦中に飽きる程支給され、「飽き飽きする食べ物」という代名詞のような存在であったことがこのコントの背景にあると言われているのです。 ちなみに日本でも、年配の方がサツマ芋やホッケ、水団などにその様な反応をしているのを幾度も見ました。～～～
少し脱線してしまいましたが、結局今回はBiglobeのサーバーを利用することになり、その為にBiglobeのメールアドレスを新しく取得しOutlook2002への設定をするという方法を取ることになり、解決しました。
今回の様に、「メールの受信は出来るが送信が出来ない。」というトラブルの場合、ポート25とポート587という設定が原因になることが多いので、一度確認をしてみてください。
それでも問題が解決しないような場合は、パソコンレスキューサービス 0120-17-0889迄どうぞお気軽にご相談ください！
2010年10月9日土曜日
2010年9月29日水曜日
パソコン レスキュー サービス 豆知識
皆さんこんばんは。 パソコン レスキュー サービスです。
気が付けば寒いという言葉が口から出ます。 洋服屋さんには、ダウンジャケットが並んでいます。
あー、日本の四季とは素晴らしい・・・ などと感傷的になってしまう秋の今日この頃です。
皆様は、秋の夜長をどう過ごされていますか？
さて、今回は私が日々走り回っている中で非常に多いパソコントラブルの代表格とでも言うべき現象の「パソコンが重い」ということに関してちょっとお話します。
「パソコンが重い」この現象でお悩みの方々は、日本中に相当数いらっしゃると推測できますが、何故その様な「パソコンが重い・パソコンが遅い」という事になってしまうのか？ についてお話しようと思います。
●パソコンが重い・パソコンが遅い代表的な原因●
1.に関しては、数年前のパソコンをお使いの方に非常に多く見られる状態で、メインメモリの容量が不足しているという状態は、人間に例えると「血流が非常に悪い状態」と言えます。 人間も、血の巡りが悪いと「万病の元」ですね。 パソコンもそういった意味でメモリの容量不足は、”パソコンが重い”という分かり易い症状が現れると共に、”万病の元”になってしまいます。 動作が円滑に行われないことが原因で、パソコンにとって重要な作業、例えばOS（Windowsなど）の更新や重要度の高いソフトウェアの更新が正常に行われない等の弊害が発生し易くなります。 その結果、いろいろな問題が発生し、最悪はパソコンが正常に起動出来なくなるなどの事態にも発展しかねません。
この様な事態を防ぐ為には、現在お使いのパソコンがどの様な状態なのかを適正に判断する必要が出てくる訳です。
ということで、「パソコンが重い・パソコンが遅い」シリーズ第二弾をお楽しみに！！
気が付けば寒いという言葉が口から出ます。 洋服屋さんには、ダウンジャケットが並んでいます。
あー、日本の四季とは素晴らしい・・・ などと感傷的になってしまう秋の今日この頃です。
皆様は、秋の夜長をどう過ごされていますか？
さて、今回は私が日々走り回っている中で非常に多いパソコントラブルの代表格とでも言うべき現象の「パソコンが重い」ということに関してちょっとお話します。
「パソコンが重い」この現象でお悩みの方々は、日本中に相当数いらっしゃると推測できますが、何故その様な「パソコンが重い・パソコンが遅い」という事になってしまうのか？ についてお話しようと思います。
●パソコンが重い・パソコンが遅い代表的な原因●
- パソコンのメインメモリの容量不足。
- パソコンの内蔵HDD（ハードディスク）の老朽化による読み込みエラー等。
- マルウェア（コンピューターウイルス等の総称）への感染。
- パソコンにインストールされているアプリケーションの競合など、ソフト的な問題。
1.に関しては、数年前のパソコンをお使いの方に非常に多く見られる状態で、メインメモリの容量が不足しているという状態は、人間に例えると「血流が非常に悪い状態」と言えます。 人間も、血の巡りが悪いと「万病の元」ですね。 パソコンもそういった意味でメモリの容量不足は、”パソコンが重い”という分かり易い症状が現れると共に、”万病の元”になってしまいます。 動作が円滑に行われないことが原因で、パソコンにとって重要な作業、例えばOS（Windowsなど）の更新や重要度の高いソフトウェアの更新が正常に行われない等の弊害が発生し易くなります。 その結果、いろいろな問題が発生し、最悪はパソコンが正常に起動出来なくなるなどの事態にも発展しかねません。
この様な事態を防ぐ為には、現在お使いのパソコンがどの様な状態なのかを適正に判断する必要が出てくる訳です。
ということで、「パソコンが重い・パソコンが遅い」シリーズ第二弾をお楽しみに！！
2010年9月26日日曜日
本日のパソコン訪問サポート DELL OPTIPLEX GX240 & SONY VAIO
皆さんこんばんは。 パソコン レスキュー サービスです。
あの暑さは一体どこへ行ってしまったのか！ という程に気候が変わりましたね。
勝手なもので、あの暑さが懐かしくさえある今日この頃です。
先日久し振りに原付でポスティングに出ましたが、何と手がかじかんでしまいました。
時折出るお日様が、何と有り難く感じたことか・・・
やはり、人間はお日様無しでは生きられないと切に感じた一日となりました。
さて、本日のパソコン出張サポート・トラブル解決です。
今回のご依頼は、パソコンが２台のお客様。
DELLのデスクトップと、SONY VAIOの一体型です。
VAIOの方は、お客様がご自分でハードディスク・パーティションの変更ソフトを使用してパーティションのカスタマイズを試みたところ、パーティションの容量が小さくなり過ぎてしまった為にシステムドライブの容量不足でパソコンの動作に不具合が発生してしまったというトラブル。
DELLの方は、元々WindowsXPのパソコンをVISTAへのアップグレードキットを使用してアップグレートを試みたところ、途中で不具合が発生してしまい、アップグレード途中で先へ進むことが出来なくなってしまったというトラブルです。
VAIOの方は、改めて別の方法にてシステムドライブのパーティション領域を拡張することに成功し、無事に復活することが出来ました。
DELLの方はというと、いろいろな方法での復旧を試みましたが残念ながら時間切れ。 復旧への道は断念するしかありませんでした。 しかし、幸いなことに以前のXP使用時のデータなどに関しては救出することが出来ましたので、XPをリカバリすることとなりました。
今回のDELLパソコンに関しては、パソコンのスペックそのものにもVISTAへの対応は少し無理がある様な状況が確認されましたので、取り合えずXPとしての使用がベターなのかもしれません。 若しくは、XPとVISTAのデュアルブート（一つのパソコンにXPとVISTA両方をインストールして、状況に応じて使い分けるという方法です。）にして、用途などに応じて使い分けるのも一つの方法だと思います。 経験上、無理にVISTAへアップグレードしても、結果的に使い辛いパソコンになってしまうケースも多々見てきました。 やはり、快適なパソコンライフということを第一に考えた場合は、パソコンのスペックやOS/アプリケーションなどのトータルのバランスを考えた組み合わせの中でのパソコン利用が、マシンに対しても利用者に対しても無理が無くパソコン本来の目的を達成することが出来るのではないでしょうか。
せっかくですから、楽しく・快適にパソコンを使用しましょう！！
あの暑さは一体どこへ行ってしまったのか！ という程に気候が変わりましたね。
勝手なもので、あの暑さが懐かしくさえある今日この頃です。
先日久し振りに原付でポスティングに出ましたが、何と手がかじかんでしまいました。
時折出るお日様が、何と有り難く感じたことか・・・
やはり、人間はお日様無しでは生きられないと切に感じた一日となりました。
さて、本日のパソコン出張サポート・トラブル解決です。
今回のご依頼は、パソコンが２台のお客様。
DELLのデスクトップと、SONY VAIOの一体型です。
VAIOの方は、お客様がご自分でハードディスク・パーティションの変更ソフトを使用してパーティションのカスタマイズを試みたところ、パーティションの容量が小さくなり過ぎてしまった為にシステムドライブの容量不足でパソコンの動作に不具合が発生してしまったというトラブル。
DELLの方は、元々WindowsXPのパソコンをVISTAへのアップグレードキットを使用してアップグレートを試みたところ、途中で不具合が発生してしまい、アップグレード途中で先へ進むことが出来なくなってしまったというトラブルです。
VAIOの方は、改めて別の方法にてシステムドライブのパーティション領域を拡張することに成功し、無事に復活することが出来ました。
DELLの方はというと、いろいろな方法での復旧を試みましたが残念ながら時間切れ。 復旧への道は断念するしかありませんでした。 しかし、幸いなことに以前のXP使用時のデータなどに関しては救出することが出来ましたので、XPをリカバリすることとなりました。
今回のDELLパソコンに関しては、パソコンのスペックそのものにもVISTAへの対応は少し無理がある様な状況が確認されましたので、取り合えずXPとしての使用がベターなのかもしれません。 若しくは、XPとVISTAのデュアルブート（一つのパソコンにXPとVISTA両方をインストールして、状況に応じて使い分けるという方法です。）にして、用途などに応じて使い分けるのも一つの方法だと思います。 経験上、無理にVISTAへアップグレードしても、結果的に使い辛いパソコンになってしまうケースも多々見てきました。 やはり、快適なパソコンライフということを第一に考えた場合は、パソコンのスペックやOS/アプリケーションなどのトータルのバランスを考えた組み合わせの中でのパソコン利用が、マシンに対しても利用者に対しても無理が無くパソコン本来の目的を達成することが出来るのではないでしょうか。
せっかくですから、楽しく・快適にパソコンを使用しましょう！！
2010年9月19日日曜日
全国対応ハードディスク交換・データ移行格安パック始めました！
皆さんこんばんは。 パソコン レスキュー サービスです。
いつも気まぐれの更新ですみません・・・
今日は久し振りに武蔵境方面の知人の手づくり焼き菓子屋さんへ行って、とても美味しい焼き菓子を堪能してまいりました。 とても小さなお店（平屋の一室がお店になっています。）ですが、週二回木曜日・日曜日のみオープンしている有名店を含めた中で私の一番のお気に入りのお店です。
なぜオープンが週二回なのか？ それは、材料や調理方法・店頭に並べるタイミングなど、全てにこだわりを貫き、材料も自分であちこち駆け回って仕入れている為に営業日週二回が限界なのです。 そのこだわりだけあって、買ったらすぐに食べてしまいます。 すぐに食べると、食感や材料の新鮮さがビックリする位に感動ものだからです。 初めて食べた時は衝撃的でした。 それぞれの特徴にもよりますが、材料の果物の香りが口の中一杯に広がり、生地のサクサク感が絶妙のバランスで心地よい・・・ 何だか自分が漫画の「美味しんぼ」の主人公になったかのような描写をしたくなります。 今日は久し振りに訪れましたが、いつも行く度に品が変わり、その時の季節などを感じながらのちょっとした贅沢は止められません。
と、少し本題に戻ります。
パソコン レスキュー サービスは、おかげさまで多くの方々からご利用頂いておりますが、皆様から日々様々なご要望が寄せられてきます。 その中に、パソコンの代表的なトラブルの一つである、ハードディスクの消耗によりパソコンが起動しない状態や、動作が遅くなるなどの状態を改善するとても有効な手段である、ハードディスクの交換と、可能な限り交換前の状態を引き継ぎ、これまで同様に使用できる状態にするためのデータや環境をそっくり移行する作業を、格安にてお願いしたいというご要望がとても多いのです。 そこでパソコン レスキュー サービスでは、その様な皆様のご要望にお応えすべく、「ハードディスク交換・データ移行格安パック」を全国対応で開始することと致しました。
★全国対応・ハードディスク交換・データ移行格安パック★
いつも気まぐれの更新ですみません・・・
今日は久し振りに武蔵境方面の知人の手づくり焼き菓子屋さんへ行って、とても美味しい焼き菓子を堪能してまいりました。 とても小さなお店（平屋の一室がお店になっています。）ですが、週二回木曜日・日曜日のみオープンしている有名店を含めた中で私の一番のお気に入りのお店です。
なぜオープンが週二回なのか？ それは、材料や調理方法・店頭に並べるタイミングなど、全てにこだわりを貫き、材料も自分であちこち駆け回って仕入れている為に営業日週二回が限界なのです。 そのこだわりだけあって、買ったらすぐに食べてしまいます。 すぐに食べると、食感や材料の新鮮さがビックリする位に感動ものだからです。 初めて食べた時は衝撃的でした。 それぞれの特徴にもよりますが、材料の果物の香りが口の中一杯に広がり、生地のサクサク感が絶妙のバランスで心地よい・・・ 何だか自分が漫画の「美味しんぼ」の主人公になったかのような描写をしたくなります。 今日は久し振りに訪れましたが、いつも行く度に品が変わり、その時の季節などを感じながらのちょっとした贅沢は止められません。
と、少し本題に戻ります。
パソコン レスキュー サービスは、おかげさまで多くの方々からご利用頂いておりますが、皆様から日々様々なご要望が寄せられてきます。 その中に、パソコンの代表的なトラブルの一つである、ハードディスクの消耗によりパソコンが起動しない状態や、動作が遅くなるなどの状態を改善するとても有効な手段である、ハードディスクの交換と、可能な限り交換前の状態を引き継ぎ、これまで同様に使用できる状態にするためのデータや環境をそっくり移行する作業を、格安にてお願いしたいというご要望がとても多いのです。 そこでパソコン レスキュー サービスでは、その様な皆様のご要望にお応えすべく、「ハードディスク交換・データ移行格安パック」を全国対応で開始することと致しました。
★全国対応・ハードディスク交換・データ移行格安パック★
- ハードディスク部品代込みで、￥8,400～承ります。
- ご依頼はメールにてお受けいたします。
- ハードディスクの容量や、パソコンの状態により料金など若干変わりますので、ご要望など詳細はメールにてご連絡ください。
- 基本当日お問い合わせ返信メールをいたします。
- その他、ハードディスク交換・リカバリ、ハードディスク交換なし・リカバリのみの作業も承ります。
お問い合わせメールアドレス ｐｒｓｊｐｎ★ｇｍａｉｌ．ｃｏｍ（★を＠へ変更ください。） 迄よろしくお願いいたします。
2010年9月14日火曜日
本日のパソコン出張・訪問サポート FUJITSU FMV CE70E7 デスクトップ型パソコン
皆さんこんばんは。 パソコン レスキュー サービスです。
今日の東京の天気は、晴れ・曇り・一時雨 でした。
正確にいうと、一時雨の時には、埼玉県の所沢市付近にいましたが。
刻一刻と秋の気配を感じ、もうあの真夏の日々を忘れかけている自分が恐ろしくもあります。
さて、本日のパソコン出張サポートです。
パソコンは、FUJITSU FMV CE70E7、OSはWindows XPです。
ご依頼の内容は、「パソコンの電源を入れてもすぐに電源が落ちてしまい、起動出来ない。」ということでした。
早速パソコン出張サポートの出動です。
訪問先に到着し、症状を確認。 なるほど電源投入後すぐに電源が切れてしまいます。
まずは、パソコンを分解し中を確認しようとすると、何やらパソコン内部でカラカラと音がします。 何かの部品が内部で欠落している様子。 ここで大体の想像が出来ました。 このパターンは、恐らくはCPUクーラーのリテンション欠落です。 パソコンのCPUは非常に熱を持つ部品で、それを冷却する為にアルミのヒートシンクとCPUファンが装着されています。 車で例えると、ラジエターとエンジンの冷却ファンですね。 リテンションは、そのアルミヒートシンクとCPUファンをCPUに押し付けて固定する為の金具のことです。 常に押さえつける為の力が加わっているので、何年も前の機種だとスプリングを引っ掛けているプラスチックの受けの部分が破損し易いのです。 その部分が破損すると、ヒートシンクが水平にCPUに圧着できずに僅かながら隙間が出来てしまいます。 とてもデリケートな部分で、僅かな隙間も許されない所なので、それが原因で今回のような状態を引き起こし易いのです。 パソコン内部を確認してみると、やはり想像通りの状態でした。 困ったことに、スリムタイプのデスクトップ等メーカー独自の規格品の場合、この様な安価な部品も基本的には一般市場には出回っていないので、メーカーへパソコンごと送り修理を依頼することになってしまうことが多いです。 となると当然それなりに修理代金が掛かってしまい、今回のようなやや旧型のパソコンだと修理代金にそれだけ掛けたものかが微妙な話になってしまいます。
私の基本的な考えは、ご依頼いただいたクライアントの今後数年間のトータル的な利益を第一にする主義ですので、クライアントに総合的なお話をさせていただきました。 簡単に言うと、このパソコンにあまり手間とお金を掛けるのはあまり得策ではないのではないでしょうか。 ということです。
ハードディスクも年数なりに消耗していますし、リテンションを交換しても次の日には別の不具合が発生する可能性も十分に考えられます。 正直にお話をすると、クライアントも同じように感じられた様でしたので、今回はリテンションの交換ではなく、応急処置的にヒートシンクを固定することにしました。 ただし、リテンションに欠損などの不具合が発生した場合、メーカー側の対応は様々です。
本来壊れるべき部品ではありませんので、メーカーに依りそれなりの対応をしていただける場合もあります。 ただ、パソコンの年式にもよりますので、一概にどうとは言えません。 今回の様にある程度の年数が経過したものに対しては、どんな部分も劣化が避けられるものではありませんから。
本日のところは、応急処置をし無事にパソコンも起動可能になりましたので、この状態で暫く様子を見ていただくことになりました。
ハードディスクの劣化の件もありますので、クライアントには常にバックアップを取っていただくことをお願いし、終了です。
今日の東京の天気は、晴れ・曇り・一時雨 でした。
正確にいうと、一時雨の時には、埼玉県の所沢市付近にいましたが。
刻一刻と秋の気配を感じ、もうあの真夏の日々を忘れかけている自分が恐ろしくもあります。
さて、本日のパソコン出張サポートです。
パソコンは、FUJITSU FMV CE70E7、OSはWindows XPです。
ご依頼の内容は、「パソコンの電源を入れてもすぐに電源が落ちてしまい、起動出来ない。」ということでした。
早速パソコン出張サポートの出動です。
訪問先に到着し、症状を確認。 なるほど電源投入後すぐに電源が切れてしまいます。
まずは、パソコンを分解し中を確認しようとすると、何やらパソコン内部でカラカラと音がします。 何かの部品が内部で欠落している様子。 ここで大体の想像が出来ました。 このパターンは、恐らくはCPUクーラーのリテンション欠落です。 パソコンのCPUは非常に熱を持つ部品で、それを冷却する為にアルミのヒートシンクとCPUファンが装着されています。 車で例えると、ラジエターとエンジンの冷却ファンですね。 リテンションは、そのアルミヒートシンクとCPUファンをCPUに押し付けて固定する為の金具のことです。 常に押さえつける為の力が加わっているので、何年も前の機種だとスプリングを引っ掛けているプラスチックの受けの部分が破損し易いのです。 その部分が破損すると、ヒートシンクが水平にCPUに圧着できずに僅かながら隙間が出来てしまいます。 とてもデリケートな部分で、僅かな隙間も許されない所なので、それが原因で今回のような状態を引き起こし易いのです。 パソコン内部を確認してみると、やはり想像通りの状態でした。 困ったことに、スリムタイプのデスクトップ等メーカー独自の規格品の場合、この様な安価な部品も基本的には一般市場には出回っていないので、メーカーへパソコンごと送り修理を依頼することになってしまうことが多いです。 となると当然それなりに修理代金が掛かってしまい、今回のようなやや旧型のパソコンだと修理代金にそれだけ掛けたものかが微妙な話になってしまいます。
私の基本的な考えは、ご依頼いただいたクライアントの今後数年間のトータル的な利益を第一にする主義ですので、クライアントに総合的なお話をさせていただきました。 簡単に言うと、このパソコンにあまり手間とお金を掛けるのはあまり得策ではないのではないでしょうか。 ということです。
ハードディスクも年数なりに消耗していますし、リテンションを交換しても次の日には別の不具合が発生する可能性も十分に考えられます。 正直にお話をすると、クライアントも同じように感じられた様でしたので、今回はリテンションの交換ではなく、応急処置的にヒートシンクを固定することにしました。 ただし、リテンションに欠損などの不具合が発生した場合、メーカー側の対応は様々です。
本来壊れるべき部品ではありませんので、メーカーに依りそれなりの対応をしていただける場合もあります。 ただ、パソコンの年式にもよりますので、一概にどうとは言えません。 今回の様にある程度の年数が経過したものに対しては、どんな部分も劣化が避けられるものではありませんから。
本日のところは、応急処置をし無事にパソコンも起動可能になりましたので、この状態で暫く様子を見ていただくことになりました。
ハードディスクの劣化の件もありますので、クライアントには常にバックアップを取っていただくことをお願いし、終了です。
2010年9月13日月曜日
本日のパソコン出張・訪問サポート SONY VAIO PCV-W120 一体型パソコン
皆さんこんばんは。 パソコン レスキュー サービスです。
今日は雲が多く、一瞬雨が降りましたね。 丁度バイクに乗っていたので、少し冷やりとしました。
さて、本日のパソコン出張サポートです。
パソコンは、Sony VAIOの一体型です。 PCV-W120という機種。
こちらは、コンパクトなボディが魅力のモデル。
クライアントのご依頼は、「最近とにかくパソコンの動作が遅くて困るので、何とかして欲しい。」という内容です。 パソコンの動作が遅くなるにも様々な原因が考えられますが、まず一番単純な問題はメインメモリの容量不足です。 今回の場合、クライアントがメモリ容量不足を認識されていましたので、まずはメインメモリの増設です。 ただし、VAIOの場合はメモリの増設も時として慣れない方には大変な作業になります。 特に今回のような一体型などの場合はタワー型のパソコンの様にあっさりという訳にはいかない事が多いですね。 自信が無い場合は、無理せずに専門家にご依頼ください。 メモリもいろいろな形式がありますので、メモリの種類を調べて電気屋さんで在庫を確認して買いに出かけてパソコンを分解して取り付けてまたパソコンの蓋を閉じて動作確認をして・・・ と苦労をするより、専門家に任せた方が圧倒的に楽です。 メモリの型式を間違えて再度電気屋さんへ逆戻りなんてことも有りません。 メモリを装着する時は、初めての方には意外なほど力が必要です。 メモリには装着する向きもあります。 勿論、その作業を楽しめる方はご自身でされた方が動作が速くなった時の満足感は倍増しますので、逆にオススメします。
今回のケースは、まず単純にメモリの容量不足です。 しかし、更に使用年数もありハードディスクにもやや問題がありました。 そのことも説明し、取り合えず今回はメモリ増設のみの作業となりました。 ただ、今回の作業はあくまでも応急処置的な作業になること、ハードディスクにかなりのエラーが出ていましたので大切なデータ等のバックアップは必ず取って頂くことをお伝えして終わりました。
特にXPをご利用の方に多いのですが、メインメモリの容量不足のまま使用している場合があります。 メモリの容量不足は、単にパソコンの動作が遅くなるだけではなく、人間で例えると血流が極端に悪いようなものです。 不足分をハードディスクで補い、ハードディスクへの負担にもなります。更に、動作がスムーズに出来ない為に大切な様々な更新作業などにも支障が出てしまったりと、万病の元になりますので、極力増設をオススメいたします。 パソコンを購入された頃と現在では、パソコンの置かれている環境も劇的に変化しています。 その為、環境に求められるパソコンの最低限の性能が上がってしまっているのです。
今日は雲が多く、一瞬雨が降りましたね。 丁度バイクに乗っていたので、少し冷やりとしました。
さて、本日のパソコン出張サポートです。
パソコンは、Sony VAIOの一体型です。 PCV-W120という機種。
こちらは、コンパクトなボディが魅力のモデル。
クライアントのご依頼は、「最近とにかくパソコンの動作が遅くて困るので、何とかして欲しい。」という内容です。 パソコンの動作が遅くなるにも様々な原因が考えられますが、まず一番単純な問題はメインメモリの容量不足です。 今回の場合、クライアントがメモリ容量不足を認識されていましたので、まずはメインメモリの増設です。 ただし、VAIOの場合はメモリの増設も時として慣れない方には大変な作業になります。 特に今回のような一体型などの場合はタワー型のパソコンの様にあっさりという訳にはいかない事が多いですね。 自信が無い場合は、無理せずに専門家にご依頼ください。 メモリもいろいろな形式がありますので、メモリの種類を調べて電気屋さんで在庫を確認して買いに出かけてパソコンを分解して取り付けてまたパソコンの蓋を閉じて動作確認をして・・・ と苦労をするより、専門家に任せた方が圧倒的に楽です。 メモリの型式を間違えて再度電気屋さんへ逆戻りなんてことも有りません。 メモリを装着する時は、初めての方には意外なほど力が必要です。 メモリには装着する向きもあります。 勿論、その作業を楽しめる方はご自身でされた方が動作が速くなった時の満足感は倍増しますので、逆にオススメします。
今回のケースは、まず単純にメモリの容量不足です。 しかし、更に使用年数もありハードディスクにもやや問題がありました。 そのことも説明し、取り合えず今回はメモリ増設のみの作業となりました。 ただ、今回の作業はあくまでも応急処置的な作業になること、ハードディスクにかなりのエラーが出ていましたので大切なデータ等のバックアップは必ず取って頂くことをお伝えして終わりました。
特にXPをご利用の方に多いのですが、メインメモリの容量不足のまま使用している場合があります。 メモリの容量不足は、単にパソコンの動作が遅くなるだけではなく、人間で例えると血流が極端に悪いようなものです。 不足分をハードディスクで補い、ハードディスクへの負担にもなります。更に、動作がスムーズに出来ない為に大切な様々な更新作業などにも支障が出てしまったりと、万病の元になりますので、極力増設をオススメいたします。 パソコンを購入された頃と現在では、パソコンの置かれている環境も劇的に変化しています。 その為、環境に求められるパソコンの最低限の性能が上がってしまっているのです。
2010年9月11日土曜日
本日のパソコン出張・訪問サポート 架空請求表示
皆さんこんばんは。 パソコン レスキュー サービスです。
今日も全く暑い一日でした。
でも、数日前までの暑さとは少しずつ変化を感じますね。
やはり、台風以降確実に秋を感じます。
日中も感じますが、一番は朝方何も掛けないで寝ていると寒くて目が覚めるという事が何回かあった事です。
さて、本日のパソコン出張サポートです。
このところ少なかった「架空請求の表示が消えない」というトラブルです。
今回のご依頼主は、初めよく有る「ご入会ありがとうございます。入会金○○万円です。」という表示が消えないので、更にその表示をクリックしてしまい更に別の表示が出てしまい消えない。というご依頼でした。
皆さんも万が一この手の表示が出てしまった場合、間違っても表示されている連絡先に電話をしたり、とにかく相手の誘いに乗るような行動はしないように注意してください。
鉄則は、「完全無視。」ですよ。
たまに連絡を取ってしまう方がいらっしゃいますが、決してそのようなことはしないでください。
相手がいくらもっともらしい表現をしても、無視です。
ただ、困ったことにパソコンのデスクトップから表示が消えずに、いくら消しても数分後にはまた表示されてしまうことが殆どです。
最近のこの手の手法は段々と凝っていて、これまでの対処方法ではすぐに対応出来ないという事もしばしばです。
同じような症状でも、対応が微妙に違ったりもします。
今回は、幸いにも比較的に対応が早かったこともあり、無事に駆除することが出来ました。
ご依頼主も「いい勉強になった。」と言われていましたが、最悪はパソコンを初期化しないとならない場合も多々あります。 そうなると、これまで数年かけて自分なりに作り上げた全ての環境を再度一からやり直しという事になってしまいます。 インターネット・メールの設定などは勿論のこと、数年分のメールの内容や住所録、インターネットのお気に入り等など、バックアップを取るのも一苦労です。
もちろんご依頼頂けば全てのデータなどのバックアップは取りますが、その様な事態にならなければ、それに越したことはありませんから。 くれぐれもご注意ください。
パソコン レスキュー サービスでは、この様なスパイウェアやウイルスなど様々なトラブルにもすぐに対応いたします。
パソコンでお困りの際は、どうぞお気軽にお問い合わせください。
今日も全く暑い一日でした。
でも、数日前までの暑さとは少しずつ変化を感じますね。
やはり、台風以降確実に秋を感じます。
日中も感じますが、一番は朝方何も掛けないで寝ていると寒くて目が覚めるという事が何回かあった事です。
さて、本日のパソコン出張サポートです。
このところ少なかった「架空請求の表示が消えない」というトラブルです。
今回のご依頼主は、初めよく有る「ご入会ありがとうございます。入会金○○万円です。」という表示が消えないので、更にその表示をクリックしてしまい更に別の表示が出てしまい消えない。というご依頼でした。
皆さんも万が一この手の表示が出てしまった場合、間違っても表示されている連絡先に電話をしたり、とにかく相手の誘いに乗るような行動はしないように注意してください。
鉄則は、「完全無視。」ですよ。
たまに連絡を取ってしまう方がいらっしゃいますが、決してそのようなことはしないでください。
相手がいくらもっともらしい表現をしても、無視です。
ただ、困ったことにパソコンのデスクトップから表示が消えずに、いくら消しても数分後にはまた表示されてしまうことが殆どです。
最近のこの手の手法は段々と凝っていて、これまでの対処方法ではすぐに対応出来ないという事もしばしばです。
同じような症状でも、対応が微妙に違ったりもします。
今回は、幸いにも比較的に対応が早かったこともあり、無事に駆除することが出来ました。
ご依頼主も「いい勉強になった。」と言われていましたが、最悪はパソコンを初期化しないとならない場合も多々あります。 そうなると、これまで数年かけて自分なりに作り上げた全ての環境を再度一からやり直しという事になってしまいます。 インターネット・メールの設定などは勿論のこと、数年分のメールの内容や住所録、インターネットのお気に入り等など、バックアップを取るのも一苦労です。
もちろんご依頼頂けば全てのデータなどのバックアップは取りますが、その様な事態にならなければ、それに越したことはありませんから。 くれぐれもご注意ください。
パソコン レスキュー サービスでは、この様なスパイウェアやウイルスなど様々なトラブルにもすぐに対応いたします。
パソコンでお困りの際は、どうぞお気軽にお問い合わせください。
2010年9月9日木曜日
本日のパソコン訪問サポート iMac OS9.2
皆さんこんばんは。
毎度の言い訳ですが、バタバタとしてしまい更新が遅れました。
台風9号も過ぎ、午前中まで涼く午後も日差しが出てもそれ程は暑くなりませんでしたね。
やっと普通の9月という雰囲気でした。
さて、本日のパソコン レスキュー サービス、出張サポート トラブル解決です。
今回のパソコントラブルは、久しぶりのiMac登場です。
正確に言うと、パソコン自体のトラブルではありませんでしたが、MacOS9.2対応のプリンターが壊れてしまい困っているので、何とかして欲しいとのご依頼でした。
これまではCanonBJS200を使用されていたのですが、壊れてしまったので代わりのプリンターを何とか用意しなくてはなりません。
BJS200は、メーカーもサポートを終了しているという事と、例え修理しても金額的にも結構してしまう為に代替のプリンターを探すことになりました。
しかし、家庭用プリンターで現行モデルのOS9対応となると殆ど無く、有っても安いものはありません。
クライアントもただ文章を印刷出来れば事足りるとのことで、あまり予算は掛けたくないということなので、程度の良い中古を探すことになりました。
あちらこちらを探し回って、運良く極上の中古プリンターにめぐり合うことが出来ました。
EPSON PX－A650です。 かなり程度が良く、色あせ等も全くないし傷もない。 これはとてもオススメです。 クライアント宅ではインターネット接続環境が無いとのことでしたので、あらかじめプリンター・スキャナドライバーをメーカーサイトよりダウンロードし、プリンターを入手後持参してクライアントの元へ訪問しました。
早速ドライバーをインストールし、無事に印刷も出来、クライアントにも大変喜んでいただけました。
今回は本当に丁度ピッタリのプリンターがしかも大変程度の良い物が見つかったことが、本当に良かったと思います。 これも日頃の行いが良いからかと、自画自賛（？？）の一日でした。
毎度の言い訳ですが、バタバタとしてしまい更新が遅れました。
台風9号も過ぎ、午前中まで涼く午後も日差しが出てもそれ程は暑くなりませんでしたね。
やっと普通の9月という雰囲気でした。
さて、本日のパソコン レスキュー サービス、出張サポート トラブル解決です。
今回のパソコントラブルは、久しぶりのiMac登場です。
正確に言うと、パソコン自体のトラブルではありませんでしたが、MacOS9.2対応のプリンターが壊れてしまい困っているので、何とかして欲しいとのご依頼でした。
これまではCanonBJS200を使用されていたのですが、壊れてしまったので代わりのプリンターを何とか用意しなくてはなりません。
BJS200は、メーカーもサポートを終了しているという事と、例え修理しても金額的にも結構してしまう為に代替のプリンターを探すことになりました。
しかし、家庭用プリンターで現行モデルのOS9対応となると殆ど無く、有っても安いものはありません。
クライアントもただ文章を印刷出来れば事足りるとのことで、あまり予算は掛けたくないということなので、程度の良い中古を探すことになりました。
あちらこちらを探し回って、運良く極上の中古プリンターにめぐり合うことが出来ました。
EPSON PX－A650です。 かなり程度が良く、色あせ等も全くないし傷もない。 これはとてもオススメです。 クライアント宅ではインターネット接続環境が無いとのことでしたので、あらかじめプリンター・スキャナドライバーをメーカーサイトよりダウンロードし、プリンターを入手後持参してクライアントの元へ訪問しました。
早速ドライバーをインストールし、無事に印刷も出来、クライアントにも大変喜んでいただけました。
今回は本当に丁度ピッタリのプリンターがしかも大変程度の良い物が見つかったことが、本当に良かったと思います。 これも日頃の行いが良いからかと、自画自賛（？？）の一日でした。
2010年8月31日火曜日
本日のパソコン訪問サポート
皆さんこんばんは。
パソコン レスキュー サービスです。
もう9月になろうというのに、本当に暑い日が続きますね。
皆さんも、どうぞ体調にはくれぐれもお気を付けください。
さて、ここ数日バタバタとして更新が遅れてしまいました。
本日のパソコン訪問サポートです。
本日は、パソコンのトラブル出張ではありませでしたが、ご年配の方が新しくパソコンを購入したので使い方をレッスンしたいというご依頼でした。
パソコン レスキュー サービスは、パソコンのレスキューだけではなく勿論出張レッスンも承ります。
パソコンがこれだけ普及しているとは言え、まだまだ初めてパソコンを始めると言う方もいらっしゃいます。 そのような時は是非ご連絡をください。 マウスの使い方から丁寧にレッスンいたします。
一般的なパソコン教室の場合、なかなかマンツーマンというレッスンはどうしても難しい場合が多いように思います。 生徒さんが複数の場合、ある程度決まった内容を進めていきますのでレッスンのペースというものも自然と決まってきます。 そうしないと決まった時間内にある程度の目標まで到達することが出来ないので、仕方がないですね。 しかし、生徒さんは十人十色ですので、一定のスピードで内容を進めていくのは難しい場合が多いです。 内容についても、一人一人のニーズに応えていくことはなかなか難しいです。 例えば、何か資格を取る場合や仕事などである一定のレベルまで到達する必要性がある場合などは、勿論その様なスタイルの方がいいかもしれません。 ただ、資格でも仕事でもない場合、せっかく習ったことが普段どれ程必要があるかというと、実際はあまり使わないことが多いというケースが多いのです。 その様な場合、やはり複数レッスンではなく、個人レッスン（マンツーマン）がオススメです。 必要な内容を必要なだけ習うことが出来ますので、結果的に効率が良く、時間も当然料金も節約出来ます。 出張レッスンなら、実際にパソコンを使う、いつもの慣れた場所で行いますので、より一層効率的なのです。
本日のレッスンは、実際にパソコンの電源を入れる所から、マウスの持ち方・動かし方・文字の入力の方法など生徒さんのニーズに合わせた内容で行いました。 1週間後にはインターネットが開通するので、次回はインターネットやメールの利用方法などを行う予定です。 今日のところはその準備段階でしたが、まずは順調なスタートを切りました。 初めは硬かった表情も後半は余裕の笑顔を見ることが出来ました。 次回が楽しみです。
パソコン レスキュー サービスです。
もう9月になろうというのに、本当に暑い日が続きますね。
皆さんも、どうぞ体調にはくれぐれもお気を付けください。
さて、ここ数日バタバタとして更新が遅れてしまいました。
本日のパソコン訪問サポートです。
本日は、パソコンのトラブル出張ではありませでしたが、ご年配の方が新しくパソコンを購入したので使い方をレッスンしたいというご依頼でした。
パソコン レスキュー サービスは、パソコンのレスキューだけではなく勿論出張レッスンも承ります。
パソコンがこれだけ普及しているとは言え、まだまだ初めてパソコンを始めると言う方もいらっしゃいます。 そのような時は是非ご連絡をください。 マウスの使い方から丁寧にレッスンいたします。
一般的なパソコン教室の場合、なかなかマンツーマンというレッスンはどうしても難しい場合が多いように思います。 生徒さんが複数の場合、ある程度決まった内容を進めていきますのでレッスンのペースというものも自然と決まってきます。 そうしないと決まった時間内にある程度の目標まで到達することが出来ないので、仕方がないですね。 しかし、生徒さんは十人十色ですので、一定のスピードで内容を進めていくのは難しい場合が多いです。 内容についても、一人一人のニーズに応えていくことはなかなか難しいです。 例えば、何か資格を取る場合や仕事などである一定のレベルまで到達する必要性がある場合などは、勿論その様なスタイルの方がいいかもしれません。 ただ、資格でも仕事でもない場合、せっかく習ったことが普段どれ程必要があるかというと、実際はあまり使わないことが多いというケースが多いのです。 その様な場合、やはり複数レッスンではなく、個人レッスン（マンツーマン）がオススメです。 必要な内容を必要なだけ習うことが出来ますので、結果的に効率が良く、時間も当然料金も節約出来ます。 出張レッスンなら、実際にパソコンを使う、いつもの慣れた場所で行いますので、より一層効率的なのです。
本日のレッスンは、実際にパソコンの電源を入れる所から、マウスの持ち方・動かし方・文字の入力の方法など生徒さんのニーズに合わせた内容で行いました。 1週間後にはインターネットが開通するので、次回はインターネットやメールの利用方法などを行う予定です。 今日のところはその準備段階でしたが、まずは順調なスタートを切りました。 初めは硬かった表情も後半は余裕の笑顔を見ることが出来ました。 次回が楽しみです。
2010年8月25日水曜日
本日のパソコン訪問サポート NEC PC-LL550H VISTA
皆さんこんばんは。 パソコン レスキュー サービスです。
この暑さの中、体調には十分お気を付けください。
さて、本日のパソコン出張サポート・トラブル解決です。
ご依頼の内容はインターネットが使えなくなり困っている。 というご依頼。
早速、迅速対応で訪問サポートに行って参りました。
現地へ到着すると早速診断。
こちらのお宅は、無線でインターネットを利用されています。
coregaの無線ルーターです。
作業し易いようにと、ルーターのすぐ横で電波を検索すると、微弱な状態でなんとかキャッチしています。 すぐ横ですよ、これはおかしいですね。 ルーターを再起動するも状態変わらず。
仕方ないので初期化してみるも状態は変わりません。
試しにLANケーブルにて接続を試すと、普通につながるんですが・・・
訪問時、期限の切れたウイルスバスター2008がインストールされていましたが、すでにアンインストール済みです。 念の為、Trendmicro社から出されている削除ツールも使用しました。
他にウイルス対策関連のソフトや過去にインストールされた形跡等も見当たりません。
こうなると、やはりルーターかパソコンの無線LANアダプタ辺りが疑われますが、試しに持参した
Buffaloの無線ルーターにてテストすると、あっさりとつながりました。
出来ればお客様の料金負担を抑えたいところでしたが、今後のことも踏まえてルーターの交換での対応ということになりました。 これまでの経験から、最近のBuffaloのルーターではトラブルも少なく、また扱い易いと思いますので、おすすめの対応ではありました。
ついでにウイルス対策ソフトの入れ替えもご依頼頂き、ウイルス対策もこれでまずは安心。
クイックスキャンではありますが、心配された感染もひとまず発見されずに済みました。
念の為、時間のある時に完全スキャンをすることをおすすめして終了です。
予断ですが、今回のお宅で使用していたモデムは、NEC製のモデムになりますが、一見すると普通のモデムです。 しかし、実はルーター機能が備わっている機種になります。 ルーターの様にLANポートがついている訳ではないので、気付かれないこともありますが、正確に言うとルーターです。
この様な場合は、今回のように無線ルーターを接続する際にはルーター機能を止める必要があります。 そうしないと、不具合が発生してしまう恐れがあります。 しかし、無線ルーターなどにAUTO機能が付いていれば、自動的にルーター機能を使用しないように切り替わるので基本的には心配要りません。
★★★パソコンが起動しない（Windowsのロゴを繰り返す、セーフモードなどの選択画面を繰り返す、ブルースクリーン→ 青い画面に白い文字や黒い画面 に白い文字でエラーが表示されてしまう）・突然電源が切れてしまう・画面が真っ暗のまま・インターネットがつながらない・メールができない・ウイルスに感 染したかもしれない・などパソコンでお困りの際には何でもお気軽にご連絡ください。パソコン レスキュー サービスのホームページは→パソコンレスキューサービス★★★
この暑さの中、体調には十分お気を付けください。
さて、本日のパソコン出張サポート・トラブル解決です。
ご依頼の内容はインターネットが使えなくなり困っている。 というご依頼。
早速、迅速対応で訪問サポートに行って参りました。
現地へ到着すると早速診断。
こちらのお宅は、無線でインターネットを利用されています。
coregaの無線ルーターです。
作業し易いようにと、ルーターのすぐ横で電波を検索すると、微弱な状態でなんとかキャッチしています。 すぐ横ですよ、これはおかしいですね。 ルーターを再起動するも状態変わらず。
仕方ないので初期化してみるも状態は変わりません。
試しにLANケーブルにて接続を試すと、普通につながるんですが・・・
訪問時、期限の切れたウイルスバスター2008がインストールされていましたが、すでにアンインストール済みです。 念の為、Trendmicro社から出されている削除ツールも使用しました。
他にウイルス対策関連のソフトや過去にインストールされた形跡等も見当たりません。
こうなると、やはりルーターかパソコンの無線LANアダプタ辺りが疑われますが、試しに持参した
Buffaloの無線ルーターにてテストすると、あっさりとつながりました。
出来ればお客様の料金負担を抑えたいところでしたが、今後のことも踏まえてルーターの交換での対応ということになりました。 これまでの経験から、最近のBuffaloのルーターではトラブルも少なく、また扱い易いと思いますので、おすすめの対応ではありました。
ついでにウイルス対策ソフトの入れ替えもご依頼頂き、ウイルス対策もこれでまずは安心。
クイックスキャンではありますが、心配された感染もひとまず発見されずに済みました。
念の為、時間のある時に完全スキャンをすることをおすすめして終了です。
予断ですが、今回のお宅で使用していたモデムは、NEC製のモデムになりますが、一見すると普通のモデムです。 しかし、実はルーター機能が備わっている機種になります。 ルーターの様にLANポートがついている訳ではないので、気付かれないこともありますが、正確に言うとルーターです。
この様な場合は、今回のように無線ルーターを接続する際にはルーター機能を止める必要があります。 そうしないと、不具合が発生してしまう恐れがあります。 しかし、無線ルーターなどにAUTO機能が付いていれば、自動的にルーター機能を使用しないように切り替わるので基本的には心配要りません。
★★★パソコンが起動しない（Windowsのロゴを繰り返す、セーフモードなどの選択画面を繰り返す、ブルースクリーン→ 青い画面に白い文字や黒い画面 に白い文字でエラーが表示されてしまう）・突然電源が切れてしまう・画面が真っ暗のまま・インターネットがつながらない・メールができない・ウイルスに感 染したかもしれない・などパソコンでお困りの際には何でもお気軽にご連絡ください。パソコン レスキュー サービスのホームページは→パソコンレスキューサービス★★★
2010年8月22日日曜日
本日のパソコン訪問サポート NEC PC-VW900CD その２
皆さんこんばんは。
今日も暑い一日でした。 今日は少し時間が有ったので、近所へポスティングをしました。
自転車でしたが、風を切るとなかなか気持ちの良い日でもありました。
さて、昨日のパソコン訪問サポートの続きです。
お預かりした、NEC PC-VW900CDですが、少し軽く考えておりましたが結構な重症患者でした。 一応は起動して一通りの動作を確認していたもので、差ほど問題なく修理出来ると思っていましたが、ハードディスクに物理障害がありまして一筋縄にはいきません。
やっとのことで新しいハードディスクへの移行が完了し、起動させようとしましたが起動しない。
振出へ戻り、更に別の方法での移行作業。
普段の何倍もの時間がかかりましたが、何とか無事に移行できました。
さて、起動させると・・・ 無事に起動しました。
しかし、物理障害の為にエラーが数箇所ありその部分はスキップして飛ばしていましたので、
OSの修復が必要です。
そのままだと、明らかに動作が不安定ですから。
しかし、これまた普通に回復コンソールだけでは無理の様子でしたので、あれこれと別の方法にて何とか修復に成功しました。
リカバリすれば良いのですが、リカバリは原則なしとのお話でしたので、苦労しましたが回復した時の喜びはそれなりに倍増します。
他にもインターネットエクスプローラがおかしかったので、入れ直して快調です。
気のせいかもしれませんが、最近IEが少し気になります。
IE絡みの不調が数件続いたもので・・・
メモリも増設し、パソコンの中も外も綺麗にクリーニングし、すっかり生まれ変わりました。
この瞬間の気持ち良さは本当に好きです。
早くご主人様のところへ帰してあげたくなりますね。
しかし、実はもう一つ問題があってまだ帰せないのです。
キーボードのAのキーが取れてしまっていて、何とか押せないこともないのですが結構力入れないとダメなのです。 せっかく他が絶好調でも、これではもったいない。
せっかくなので、キーボードも交換することになりました。
運良く出物があったので、気持ち良く交換です。
これで本当に生まれ変わり、帰る日を待っている状態です。
ご依頼主の喜ぶ顔が目に浮かびます（＾＾）
★★★パソコンが起動しない（Windowsのロゴを繰り返す、セーフモードなどの選択画面を繰り返す、ブルースクリーン→ 青い画面に白い文字や黒い画面 に白い文字でエラーが表示されてしまう）・突然電源が切れてしまう・画面が真っ暗のまま・インターネットがつながらない・メールができない・ウイルスに感 染したかもしれない・などパソコンでお困りの際には何でもお気軽にご連絡ください。パソコン レスキュー サービスのホームページは→パソコンレスキューサービス★★★
今日も暑い一日でした。 今日は少し時間が有ったので、近所へポスティングをしました。
自転車でしたが、風を切るとなかなか気持ちの良い日でもありました。
さて、昨日のパソコン訪問サポートの続きです。
お預かりした、NEC PC-VW900CDですが、少し軽く考えておりましたが結構な重症患者でした。 一応は起動して一通りの動作を確認していたもので、差ほど問題なく修理出来ると思っていましたが、ハードディスクに物理障害がありまして一筋縄にはいきません。
やっとのことで新しいハードディスクへの移行が完了し、起動させようとしましたが起動しない。
振出へ戻り、更に別の方法での移行作業。
普段の何倍もの時間がかかりましたが、何とか無事に移行できました。
さて、起動させると・・・ 無事に起動しました。
しかし、物理障害の為にエラーが数箇所ありその部分はスキップして飛ばしていましたので、
OSの修復が必要です。
そのままだと、明らかに動作が不安定ですから。
しかし、これまた普通に回復コンソールだけでは無理の様子でしたので、あれこれと別の方法にて何とか修復に成功しました。
リカバリすれば良いのですが、リカバリは原則なしとのお話でしたので、苦労しましたが回復した時の喜びはそれなりに倍増します。
他にもインターネットエクスプローラがおかしかったので、入れ直して快調です。
気のせいかもしれませんが、最近IEが少し気になります。
IE絡みの不調が数件続いたもので・・・
メモリも増設し、パソコンの中も外も綺麗にクリーニングし、すっかり生まれ変わりました。
この瞬間の気持ち良さは本当に好きです。
早くご主人様のところへ帰してあげたくなりますね。
しかし、実はもう一つ問題があってまだ帰せないのです。
キーボードのAのキーが取れてしまっていて、何とか押せないこともないのですが結構力入れないとダメなのです。 せっかく他が絶好調でも、これではもったいない。
せっかくなので、キーボードも交換することになりました。
運良く出物があったので、気持ち良く交換です。
これで本当に生まれ変わり、帰る日を待っている状態です。
ご依頼主の喜ぶ顔が目に浮かびます（＾＾）
★★★パソコンが起動しない（Windowsのロゴを繰り返す、セーフモードなどの選択画面を繰り返す、ブルースクリーン→ 青い画面に白い文字や黒い画面 に白い文字でエラーが表示されてしまう）・突然電源が切れてしまう・画面が真っ暗のまま・インターネットがつながらない・メールができない・ウイルスに感 染したかもしれない・などパソコンでお困りの際には何でもお気軽にご連絡ください。パソコン レスキュー サービスのホームページは→パソコンレスキューサービス★★★
2010年8月20日金曜日
本日のパソコン訪問サポート NEC PC-VW900CD
皆さんこんばんは。 パソコン レスキュー サービスです。
本日のパソコン訪問サポートです。
パソコンは、NECのノートパソコン。
ノートパソコンと言っても、17インチもあるとてもしっかりした作り。
発売当時の上級モデルですね。
このパソコンはお預かり修理になったのですが、実はお客様のお宅へ出張サポートへお伺いした
直接のパソコントラブルは、別のパソコンだったのです。
そちらは、NECの一体型パソコン NEC PC-VW770KG。 パソコンがインターネットに繋がらないとのことで、インターネット接続設定のご依頼でした。
お伺いすると、確かにインターネットに繋がらないという不具合が確認されました。
もう2年位前から繋がらない状態でそのままにしてあったとのお話。
最近近くの量販店へパソコン診断に出されたそうですが、特に問題ないとの診断結果だったそうです。
恐らくは、インターネット接続環境にない場所での診断だったのではないかと思われます。
インターネットに繋がらないという種類のトラブルは、やはりそのご自宅なりの環境で調査しないと原因を診断することは事実上難しい場合が多いのです。
もちろん、中にはパソコンのハードウェアやドライバなどに原因があり、別の場所で診断可能な場合もありますが、それでも最低はインターネット接続可能な環境で診断する必要はあります。
ということで、こちらのパソコンですが、すぐに問題はいくつか発見できました。 期限の切れたセキュリティソフト、セキュリティソフトの競合、ハードディスクのエラーなどです。
しかし、無線LANでは繋がることも判明しました。
お客様のご自宅では無線LANは導入されていないのですが、ご近所で無線の暗号をかけずに利用されている方がいるようで、微弱ながら電波を拾うことが出来てしまい、繋がってしまったのです。
お陰で無線LANに関しては動作確認が出来てしまいました。 ありがとうございます。
さて、回線はどのような具合になっているのか調べさせていただきました。
jcomさんの光回線です。 ルーターは使っていないのですが、モデムからハブへつながりそこから７本のLANケーブルで各部屋へ配線されています。
ん？
ルーターを使用していないということは、IPアドレスは２つしか使えないはずだから・・・
お客様へパソコンは全部で何台お持ちか質問したところ、４台あるとのお返事。
そうかと思い、モデムをリセットしたところあっけなくつながりました。
おそらくは、他の２台をモデムが掴んでしまっていたのだろうと思います。
再起動してもう一度インターネット接続をテストすると、あれ？ つながりません。
ネットワークアダプタを再起動すると繋がります。
もう一度再起動、同じ症状。 今度は、LANケーブルを抜き差しすると・・・ やはり繋がります。
ネットワークアダプタのドライバも再インストールしているし、NECへネットワークアダプタに関する修正プログラムの有無も確認しましたが、無いとの返答でした。
リカバリ以外のあらゆる方法は試しましたが、状態は変わりません。
お客様はリカバリは望んでおられないので、リカバリ以外の方法で接続するしかありませんが、
無線LANを導入する提案をさせていただきました。
もう一つ試したいことがありますが、あいにく手持ちの在庫が無く、お客様へ聞いてみるともう少し時間がありましたので、近所の量販店でUSB接続のLANポートを買ってきました。
すると・・・ あっさりと繋がりました。
徹底的に原因究明すれば原因は判明するはずですが、そこに時間と費用とお客様の疲労とをかける意味は無いと判断し、本来の目的のインターネット接続不具合の解決ということを考えればすでに解決方法を見つけた訳ですから、ご希望を聞くことにしました。
すると、両方とのこと。
USB接続LANアダプタと無線LANルータの導入です。 他にもノートパソコンが２台あるので無線は便利ですからね。
早速無線LANを設置しUSB経由でLANケーブルも接続し、このパソコンの作業は無事終了です。
すると、他の２台のノートパソコンも診てくだいとのご依頼を受け、早速診断。
なんと、２台共に問題あり。
１台はWindowsVistaでまだ綺麗なToshiba dynabook AX55Aです。
こちらは、ディスプレイが真っ暗になってしまったとのこと。
暗くなった経緯を聞くと、恐らくはインバーターですね。
もう１台は、これまた重症です。 すぐにハードディスクを交換しないと危険です。
と言うことで、やっとこの記事の始まりの１７インチノートパソコンNEC PC-VW770KGのお話ですが、
すみません、また明日へつづく・・・
★★★パソコンが起動しない（Windowsのロゴを繰り返す、セーフモードなどの選択画面を繰り返す、ブルースクリーン→ 青い画面に白い文字や黒い画面 に白い文字でエラーが表示されてしまう）・突然電源が切れてしまう・画面が真っ暗のまま・インターネットがつながらない・メールができない・ウイルスに感 染したかもしれない・などパソコンでお困りの際には何でもお気軽にご連絡ください。パソコン レスキュー サービスのホームページは→パソコンレスキューサービス★★★
本日のパソコン訪問サポートです。
パソコンは、NECのノートパソコン。
ノートパソコンと言っても、17インチもあるとてもしっかりした作り。
発売当時の上級モデルですね。
このパソコンはお預かり修理になったのですが、実はお客様のお宅へ出張サポートへお伺いした
直接のパソコントラブルは、別のパソコンだったのです。
そちらは、NECの一体型パソコン NEC PC-VW770KG。 パソコンがインターネットに繋がらないとのことで、インターネット接続設定のご依頼でした。
お伺いすると、確かにインターネットに繋がらないという不具合が確認されました。
もう2年位前から繋がらない状態でそのままにしてあったとのお話。
最近近くの量販店へパソコン診断に出されたそうですが、特に問題ないとの診断結果だったそうです。
恐らくは、インターネット接続環境にない場所での診断だったのではないかと思われます。
インターネットに繋がらないという種類のトラブルは、やはりそのご自宅なりの環境で調査しないと原因を診断することは事実上難しい場合が多いのです。
もちろん、中にはパソコンのハードウェアやドライバなどに原因があり、別の場所で診断可能な場合もありますが、それでも最低はインターネット接続可能な環境で診断する必要はあります。
ということで、こちらのパソコンですが、すぐに問題はいくつか発見できました。 期限の切れたセキュリティソフト、セキュリティソフトの競合、ハードディスクのエラーなどです。
しかし、無線LANでは繋がることも判明しました。
お客様のご自宅では無線LANは導入されていないのですが、ご近所で無線の暗号をかけずに利用されている方がいるようで、微弱ながら電波を拾うことが出来てしまい、繋がってしまったのです。
お陰で無線LANに関しては動作確認が出来てしまいました。 ありがとうございます。
さて、回線はどのような具合になっているのか調べさせていただきました。
jcomさんの光回線です。 ルーターは使っていないのですが、モデムからハブへつながりそこから７本のLANケーブルで各部屋へ配線されています。
ん？
ルーターを使用していないということは、IPアドレスは２つしか使えないはずだから・・・
お客様へパソコンは全部で何台お持ちか質問したところ、４台あるとのお返事。
そうかと思い、モデムをリセットしたところあっけなくつながりました。
おそらくは、他の２台をモデムが掴んでしまっていたのだろうと思います。
再起動してもう一度インターネット接続をテストすると、あれ？ つながりません。
ネットワークアダプタを再起動すると繋がります。
もう一度再起動、同じ症状。 今度は、LANケーブルを抜き差しすると・・・ やはり繋がります。
ネットワークアダプタのドライバも再インストールしているし、NECへネットワークアダプタに関する修正プログラムの有無も確認しましたが、無いとの返答でした。
リカバリ以外のあらゆる方法は試しましたが、状態は変わりません。
お客様はリカバリは望んでおられないので、リカバリ以外の方法で接続するしかありませんが、
無線LANを導入する提案をさせていただきました。
もう一つ試したいことがありますが、あいにく手持ちの在庫が無く、お客様へ聞いてみるともう少し時間がありましたので、近所の量販店でUSB接続のLANポートを買ってきました。
すると・・・ あっさりと繋がりました。
徹底的に原因究明すれば原因は判明するはずですが、そこに時間と費用とお客様の疲労とをかける意味は無いと判断し、本来の目的のインターネット接続不具合の解決ということを考えればすでに解決方法を見つけた訳ですから、ご希望を聞くことにしました。
すると、両方とのこと。
USB接続LANアダプタと無線LANルータの導入です。 他にもノートパソコンが２台あるので無線は便利ですからね。
早速無線LANを設置しUSB経由でLANケーブルも接続し、このパソコンの作業は無事終了です。
すると、他の２台のノートパソコンも診てくだいとのご依頼を受け、早速診断。
なんと、２台共に問題あり。
１台はWindowsVistaでまだ綺麗なToshiba dynabook AX55Aです。
こちらは、ディスプレイが真っ暗になってしまったとのこと。
暗くなった経緯を聞くと、恐らくはインバーターですね。
もう１台は、これまた重症です。 すぐにハードディスクを交換しないと危険です。
と言うことで、やっとこの記事の始まりの１７インチノートパソコンNEC PC-VW770KGのお話ですが、
すみません、また明日へつづく・・・
★★★パソコンが起動しない（Windowsのロゴを繰り返す、セーフモードなどの選択画面を繰り返す、ブルースクリーン→ 青い画面に白い文字や黒い画面 に白い文字でエラーが表示されてしまう）・突然電源が切れてしまう・画面が真っ暗のまま・インターネットがつながらない・メールができない・ウイルスに感 染したかもしれない・などパソコンでお困りの際には何でもお気軽にご連絡ください。パソコン レスキュー サービスのホームページは→パソコンレスキューサービス★★★
2010年8月16日月曜日
本日のパソコン訪問サポート hp compaq dx2000st
皆さんこんばんは。 今日も暑い一日でしたね。
さて、本日のパソコントラブル訪問サポートです。
パソコンは hp compaq dx2000st Windows XP のお客さま。
ご依頼内容は、インターネットとメールが使えなくなってしまった。 との内容でした。
早速迅速対応でお伺いしたところ、確かにインターネットもメールも使用出来ないという症状。
動作確認をしたところ、パソコンの動作が不安定です。
インターネットエクスプローラも表示までに随分と時間がかかり、とにかく遅い。
しかし、実際にはインターネットは通じているんです。 こんな時は、セキュリティのソフトかな？
少し調べてみましょう。
このパソコンには、ウイルスバスター2009がインストールされていて、契約期間もまだまだ残っています。
特に警告も出ていません。
もう少し調べてみると、他にもセキュリティのソフトがインストールされているようです。
お話を聞くと、以前他の業者さんがインストールしていかれたとのこと。
Ad-AwareとAVGです。
早速両者ともアンインストールして試しますが、やはりインターネット接続は出来ません。
一応ハードディスクも診断してみると・・・
エラーがかなり出ていますね。 これは別件としても危険な状態かもしれません。
この状態でいろいろな作業をするのはちょっと怖い。 いつ何が起きてもおかしくない雰囲気を感じます。
そこで、お客様へそのことをご説明しました。
リスクはきちんと説明することが不測の事態を防ぐことになるからです。 実際にこれまでもいろいろなまさかの出来事に遭遇しましたからね。
今回のお客様は、このパソコンをお仕事で使われているので沢山のとても大切なデータが詰まっています。 そこで、急遽緊急入院することにして、まずはハードディスクの交換をしましょうということになりました。 何年分もの大切なデータが何より優先ですね。 無理して手間もお金もかかるデータ救出なんてことになるよりは、余程効率的です。
と言うことで、これからハードディスクを交換・全てのデータを新しいハードディスクへ引越しします。
その上であれこれ作業した方が安心です。
健康第一。 まずは、ハードウェアを健康にしましょう。
つづく・・・
さて、つづきです。
ハードディスクを無事に交換し、中身の引越しも完璧。
さて、問題のインターネット接続はどうでしょうか？
どきどきの瞬間です。
ケーブルを挿し、インターネットエクスプローラーを起動する。
ん？
だめ・・・
ハードディスクを交換した際に、もちろんOSの修復はしてあります。
さて、残るところはやはり色々と入れてあったセキュリティ絡みでしょうか・・・
ということで、メモしておいた数種類のセキュリティソフトを一つ一つあたっていきます。
それぞれの癖を調べ、その癖に応じた対応で地味に進めるのが結局は近道。
あれやこれやと進める内に、見つかりました。 原因が。
やはり、古いセキュリティソフト（今回はAVG）が引っ掛かっていたようです。
表面上は完璧に削除されているのにも関わらず、邪魔をしていました。
仕上げにお客様によりインストールされていたウイルスバスター2009を2010にアップグレードして、
これで気持ちよくインターネットの再開です。
ついでにメモリも増設し、新品のハードディスクと余裕のメモリ。
ようやく生まれ変わりました。
今後のメンテナンスに備えて、同型機種もスペア用に1台入手して、さぁこれでもう暫く頑張れますね。
納品した際にとても喜んでいただけました。
自動データバックアップをご希望との追加作業のご依頼をいただいて、後日また訪問させていただくことになりました。
フリーのセキュリティソフトは、下手な有料ソフトより優れたものもありますが、無料なだけにアンチウイルス・スパイウェア対策など用途が限定されているものも多く、数種類をうまく組み合わせる必要があったりとある程度の知識が要求される場合も多いものです。 いざ不具合が発生した場合も、サポートが難しかったり上手く削除できなかったりと、ある程度のリスクを含めた導入をお勧めいたします。
★★★パソコンが起動しない（Windowsのロゴを繰り返す、セーフモードなどの選択画面を繰り返す、ブルースクリーン→ 青い画面に白い文字や黒い画面 に白い文字でエラーが表示されてしまう）・突然電源が切れてしまう・画面が真っ暗のまま・インターネットがつながらない・メールができない・ウイルスに感 染したかもしれない・などパソコンでお困りの際には何でもお気軽にご連絡ください。パソコン レスキュー サービスのホームページは→パソコンレスキューサービス★★★
さて、本日のパソコントラブル訪問サポートです。
パソコンは hp compaq dx2000st Windows XP のお客さま。
ご依頼内容は、インターネットとメールが使えなくなってしまった。 との内容でした。
早速迅速対応でお伺いしたところ、確かにインターネットもメールも使用出来ないという症状。
動作確認をしたところ、パソコンの動作が不安定です。
インターネットエクスプローラも表示までに随分と時間がかかり、とにかく遅い。
しかし、実際にはインターネットは通じているんです。 こんな時は、セキュリティのソフトかな？
少し調べてみましょう。
このパソコンには、ウイルスバスター2009がインストールされていて、契約期間もまだまだ残っています。
特に警告も出ていません。
もう少し調べてみると、他にもセキュリティのソフトがインストールされているようです。
お話を聞くと、以前他の業者さんがインストールしていかれたとのこと。
Ad-AwareとAVGです。
早速両者ともアンインストールして試しますが、やはりインターネット接続は出来ません。
一応ハードディスクも診断してみると・・・
エラーがかなり出ていますね。 これは別件としても危険な状態かもしれません。
この状態でいろいろな作業をするのはちょっと怖い。 いつ何が起きてもおかしくない雰囲気を感じます。
そこで、お客様へそのことをご説明しました。
リスクはきちんと説明することが不測の事態を防ぐことになるからです。 実際にこれまでもいろいろなまさかの出来事に遭遇しましたからね。
今回のお客様は、このパソコンをお仕事で使われているので沢山のとても大切なデータが詰まっています。 そこで、急遽緊急入院することにして、まずはハードディスクの交換をしましょうということになりました。 何年分もの大切なデータが何より優先ですね。 無理して手間もお金もかかるデータ救出なんてことになるよりは、余程効率的です。
と言うことで、これからハードディスクを交換・全てのデータを新しいハードディスクへ引越しします。
その上であれこれ作業した方が安心です。
健康第一。 まずは、ハードウェアを健康にしましょう。
つづく・・・
さて、つづきです。
ハードディスクを無事に交換し、中身の引越しも完璧。
さて、問題のインターネット接続はどうでしょうか？
どきどきの瞬間です。
ケーブルを挿し、インターネットエクスプローラーを起動する。
ん？
だめ・・・
ハードディスクを交換した際に、もちろんOSの修復はしてあります。
さて、残るところはやはり色々と入れてあったセキュリティ絡みでしょうか・・・
ということで、メモしておいた数種類のセキュリティソフトを一つ一つあたっていきます。
それぞれの癖を調べ、その癖に応じた対応で地味に進めるのが結局は近道。
あれやこれやと進める内に、見つかりました。 原因が。
やはり、古いセキュリティソフト（今回はAVG）が引っ掛かっていたようです。
表面上は完璧に削除されているのにも関わらず、邪魔をしていました。
仕上げにお客様によりインストールされていたウイルスバスター2009を2010にアップグレードして、
これで気持ちよくインターネットの再開です。
ついでにメモリも増設し、新品のハードディスクと余裕のメモリ。
ようやく生まれ変わりました。
今後のメンテナンスに備えて、同型機種もスペア用に1台入手して、さぁこれでもう暫く頑張れますね。
納品した際にとても喜んでいただけました。
自動データバックアップをご希望との追加作業のご依頼をいただいて、後日また訪問させていただくことになりました。
フリーのセキュリティソフトは、下手な有料ソフトより優れたものもありますが、無料なだけにアンチウイルス・スパイウェア対策など用途が限定されているものも多く、数種類をうまく組み合わせる必要があったりとある程度の知識が要求される場合も多いものです。 いざ不具合が発生した場合も、サポートが難しかったり上手く削除できなかったりと、ある程度のリスクを含めた導入をお勧めいたします。
★★★パソコンが起動しない（Windowsのロゴを繰り返す、セーフモードなどの選択画面を繰り返す、ブルースクリーン→ 青い画面に白い文字や黒い画面 に白い文字でエラーが表示されてしまう）・突然電源が切れてしまう・画面が真っ暗のまま・インターネットがつながらない・メールができない・ウイルスに感 染したかもしれない・などパソコンでお困りの際には何でもお気軽にご連絡ください。パソコン レスキュー サービスのホームページは→パソコンレスキューサービス★★★
2010年8月13日金曜日
本日のパソコン訪問サポート
皆さんこんにちは。
パソコン レスキュー サービスです。
毎日暑い日が続きますが、今日は日差しも少なく比較的過ごし易い午後ですね。
ここ東京は、何だか雲行きが怪しくなってきました。 これは、ザーッと来るかもしれませんね。
さて、本日のパソコン訪問サポートですが、
「パソコンがとにかく遅くて困る。メールは出来るが、インターネットが使えない。」とのお問い合わせ。
パソコンが遅くなる主な原因は何パターンかありますが、お電話のみでは特定は難しいので、
取りあえずお伺いすることになりました。
と、書いている途中ですが、新たなサポート依頼が入りましたので一旦失礼いたします。
続きはまた後ほど・・・
・・・ただいま戻りました。
アダルトの架空請求がデスクトップに張り付いてお困りの方でした。 アダルト架空請求もいろいろなパターンが有りまして、最近のものは手が込んでますね。
さて、書きかけの続きです。
パソコンが遅くなった。 とのご依頼を受け、お客様のパソコンを診断したところ、NEC製デスクトップパソコンのPC-VL590AD。 OSはWindowsXPです。
ハードディスクを確認したところ、使用年数の割にはエラーが少ないようです。
パソコン内部にも視認できる問題箇所は無い様子。
メインメモリの容量がまず少ない。 DDR400/PC3200の２５６MBが一枚だけでは、やはり無理があります。 作業を円滑に進める為に、まずはテスト用のメモリを挿して暫定的に状況改善。
もう一つ、セキュリティソフトのMcAfee-AntiVirusPlusがおかしい様子。 まずは、メイン画面起動して確認しましたが、グリーンのチェックマークで問題なしの表示。 他のウイルス対策ソフトととの競合は無いようですが、何かおかしい。 お客様へ確認したところ、やはりインストールする時に何かトラブルが有ったとのこと。 他のMcAfee製品とダブルで契約してしまい、インストール・アンインストールを数回行ったようです。 電話のサポートも受けたとのことですが・・・ 。
念の為MｃAfeeのマイアカウントへログインして契約状況を確認すると、何とまだアクティベーション化されていないことが判明。 先ほどメイン画面起動の際には何のアラートも無いのにも関わらず・・・。 こんなこともあるのですね、ということですぐさまアンインストールをし、再インストール。 これで少しは状況が改善されました。
「インターネットが使えない。」との問題は解決。
「パソコンが遅い。」との問題も暫定的にクリア。
「メモリの容量が不足した状態は、人間で例えると血行が悪いような状態です。」といつも例え話をしますが、今回もご説明し、メモリの増設をおすすめした。 ただし、極力低予算でとの話をお聞きしていたので、お客さま自身でのメモリ増設の選択肢もお伝えした。 考えられるリスクも説明した上で、ご自身でやってみるとのことなので、パソコンを開けるところから一通り説明し、作業終了。
使用年数の割にはハードディスクのエラーは少なかったが、ハードディスクの物理障害とエラーの数値には１００％の因果関係は証明できないので、やはり経年劣化を考慮する必要がある。 特にメモリ不足状態が長く続いたので、当然その間のハードディスクへの負担も考えるといつどうなってもおかしくは無いので、今後大切なデータのバックアップはまめに取って頂く様にお願いをしました。
★★★パソコンが起動しない（Windowsのロゴを繰り返す、セーフモードなどの選択画面を繰り返す、ブルースクリーン→青い画面に白い文字や黒い画面 に白い文字でエラーが表示されてしまう）・突然電源が切れてしまう・画面が真っ暗のまま・インターネットがつながらない・メールができない・ウイルスに感染したかもしれない・などパソコンでお困りの際には何でもお気軽にご連絡ください。パソコン レスキュー サービスのホームページは→パソコンレスキューサービス★★★ パソコン故障・修理・サポート
パソコン レスキュー サービスです。
毎日暑い日が続きますが、今日は日差しも少なく比較的過ごし易い午後ですね。
ここ東京は、何だか雲行きが怪しくなってきました。 これは、ザーッと来るかもしれませんね。
さて、本日のパソコン訪問サポートですが、
「パソコンがとにかく遅くて困る。メールは出来るが、インターネットが使えない。」とのお問い合わせ。
パソコンが遅くなる主な原因は何パターンかありますが、お電話のみでは特定は難しいので、
取りあえずお伺いすることになりました。
と、書いている途中ですが、新たなサポート依頼が入りましたので一旦失礼いたします。
続きはまた後ほど・・・
・・・ただいま戻りました。
アダルトの架空請求がデスクトップに張り付いてお困りの方でした。 アダルト架空請求もいろいろなパターンが有りまして、最近のものは手が込んでますね。
さて、書きかけの続きです。
パソコンが遅くなった。 とのご依頼を受け、お客様のパソコンを診断したところ、NEC製デスクトップパソコンのPC-VL590AD。 OSはWindowsXPです。
ハードディスクを確認したところ、使用年数の割にはエラーが少ないようです。
パソコン内部にも視認できる問題箇所は無い様子。
メインメモリの容量がまず少ない。 DDR400/PC3200の２５６MBが一枚だけでは、やはり無理があります。 作業を円滑に進める為に、まずはテスト用のメモリを挿して暫定的に状況改善。
もう一つ、セキュリティソフトのMcAfee-AntiVirusPlusがおかしい様子。 まずは、メイン画面起動して確認しましたが、グリーンのチェックマークで問題なしの表示。 他のウイルス対策ソフトととの競合は無いようですが、何かおかしい。 お客様へ確認したところ、やはりインストールする時に何かトラブルが有ったとのこと。 他のMcAfee製品とダブルで契約してしまい、インストール・アンインストールを数回行ったようです。 電話のサポートも受けたとのことですが・・・ 。
念の為MｃAfeeのマイアカウントへログインして契約状況を確認すると、何とまだアクティベーション化されていないことが判明。 先ほどメイン画面起動の際には何のアラートも無いのにも関わらず・・・。 こんなこともあるのですね、ということですぐさまアンインストールをし、再インストール。 これで少しは状況が改善されました。
「インターネットが使えない。」との問題は解決。
「パソコンが遅い。」との問題も暫定的にクリア。
「メモリの容量が不足した状態は、人間で例えると血行が悪いような状態です。」といつも例え話をしますが、今回もご説明し、メモリの増設をおすすめした。 ただし、極力低予算でとの話をお聞きしていたので、お客さま自身でのメモリ増設の選択肢もお伝えした。 考えられるリスクも説明した上で、ご自身でやってみるとのことなので、パソコンを開けるところから一通り説明し、作業終了。
使用年数の割にはハードディスクのエラーは少なかったが、ハードディスクの物理障害とエラーの数値には１００％の因果関係は証明できないので、やはり経年劣化を考慮する必要がある。 特にメモリ不足状態が長く続いたので、当然その間のハードディスクへの負担も考えるといつどうなってもおかしくは無いので、今後大切なデータのバックアップはまめに取って頂く様にお願いをしました。
★★★パソコンが起動しない（Windowsのロゴを繰り返す、セーフモードなどの選択画面を繰り返す、ブルースクリーン→青い画面に白い文字や黒い画面 に白い文字でエラーが表示されてしまう）・突然電源が切れてしまう・画面が真っ暗のまま・インターネットがつながらない・メールができない・ウイルスに感染したかもしれない・などパソコンでお困りの際には何でもお気軽にご連絡ください。パソコン レスキュー サービスのホームページは→パソコンレスキューサービス★★★ パソコン故障・修理・サポート
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