パソコン レスキュー サービス 豆知識

皆さんこんばんは。　パソコン レスキュー サービスです。

気が付けば寒いという言葉が口から出ます。　洋服屋さんには、ダウンジャケットが並んでいます。
あー、日本の四季とは素晴らしい・・・　などと感傷的になってしまう秋の今日この頃です。
皆様は、秋の夜長をどう過ごされていますか？

さて、今回は私が日々走り回っている中で非常に多いパソコントラブルの代表格とでも言うべき現象の「パソコンが重い」ということに関してちょっとお話します。

「パソコンが重い」この現象でお悩みの方々は、日本中に相当数いらっしゃると推測できますが、何故その様な「パソコンが重い・パソコンが遅い」という事になってしまうのか？　についてお話しようと思います。


●パソコンが重い・パソコンが遅い代表的な原因●

1. パソコンのメインメモリの容量不足。
2. パソコンの内蔵HDD（ハードディスク）の老朽化による読み込みエラー等。
3. マルウェア（コンピューターウイルス等の総称）への感染。
4. パソコンにインストールされているアプリケーションの競合など、ソフト的な問題。

以上が全てではありませんが、代表的な事例であることは間違いありません。
1.に関しては、数年前のパソコンをお使いの方に非常に多く見られる状態で、メインメモリの容量が不足しているという状態は、人間に例えると「血流が非常に悪い状態」と言えます。　人間も、血の巡りが悪いと「万病の元」ですね。　パソコンもそういった意味でメモリの容量不足は、”パソコンが重い”という分かり易い症状が現れると共に、”万病の元”になってしまいます。　動作が円滑に行われないことが原因で、パソコンにとって重要な作業、例えばOS（Windowsなど）の更新や重要度の高いソフトウェアの更新が正常に行われない等の弊害が発生し易くなります。　その結果、いろいろな問題が発生し、最悪はパソコンが正常に起動出来なくなるなどの事態にも発展しかねません。
この様な事態を防ぐ為には、現在お使いのパソコンがどの様な状態なのかを適正に判断する必要が出てくる訳です。

ということで、「パソコンが重い・パソコンが遅い」シリーズ第二弾をお楽しみに！！

本日のパソコン訪問サポート DELL OPTIPLEX GX240 & SONY VAIO

皆さんこんばんは。　パソコン レスキュー サービスです。

あの暑さは一体どこへ行ってしまったのか！　という程に気候が変わりましたね。
勝手なもので、あの暑さが懐かしくさえある今日この頃です。　
先日久し振りに原付でポスティングに出ましたが、何と手がかじかんでしまいました。
時折出るお日様が、何と有り難く感じたことか・・・　
やはり、人間はお日様無しでは生きられないと切に感じた一日となりました。

さて、本日のパソコン出張サポート・トラブル解決です。
今回のご依頼は、パソコンが２台のお客様。
DELLのデスクトップと、SONY VAIOの一体型です。
VAIOの方は、お客様がご自分でハードディスク・パーティションの変更ソフトを使用してパーティションのカスタマイズを試みたところ、パーティションの容量が小さくなり過ぎてしまった為にシステムドライブの容量不足でパソコンの動作に不具合が発生してしまったというトラブル。
DELLの方は、元々WindowsXPのパソコンをVISTAへのアップグレードキットを使用してアップグレートを試みたところ、途中で不具合が発生してしまい、アップグレード途中で先へ進むことが出来なくなってしまったというトラブルです。

VAIOの方は、改めて別の方法にてシステムドライブのパーティション領域を拡張することに成功し、無事に復活することが出来ました。
DELLの方はというと、いろいろな方法での復旧を試みましたが残念ながら時間切れ。　復旧への道は断念するしかありませんでした。　しかし、幸いなことに以前のXP使用時のデータなどに関しては救出することが出来ましたので、XPをリカバリすることとなりました。
今回のDELLパソコンに関しては、パソコンのスペックそのものにもVISTAへの対応は少し無理がある様な状況が確認されましたので、取り合えずXPとしての使用がベターなのかもしれません。　若しくは、XPとVISTAのデュアルブート（一つのパソコンにXPとVISTA両方をインストールして、状況に応じて使い分けるという方法です。）にして、用途などに応じて使い分けるのも一つの方法だと思います。　経験上、無理にVISTAへアップグレードしても、結果的に使い辛いパソコンになってしまうケースも多々見てきました。　やはり、快適なパソコンライフということを第一に考えた場合は、パソコンのスペックやOS/アプリケーションなどのトータルのバランスを考えた組み合わせの中でのパソコン利用が、マシンに対しても利用者に対しても無理が無くパソコン本来の目的を達成することが出来るのではないでしょうか。
せっかくですから、楽しく・快適にパソコンを使用しましょう！！

全国対応ハードディスク交換・データ移行格安パック始めました！

皆さんこんばんは。　パソコン レスキュー サービスです。


いつも気まぐれの更新ですみません・・・

今日は久し振りに武蔵境方面の知人の手づくり焼き菓子屋さんへ行って、とても美味しい焼き菓子を堪能してまいりました。　とても小さなお店（平屋の一室がお店になっています。）ですが、週二回木曜日・日曜日のみオープンしている有名店を含めた中で私の一番のお気に入りのお店です。
なぜオープンが週二回なのか？　それは、材料や調理方法・店頭に並べるタイミングなど、全てにこだわりを貫き、材料も自分であちこち駆け回って仕入れている為に営業日週二回が限界なのです。　そのこだわりだけあって、買ったらすぐに食べてしまいます。　すぐに食べると、食感や材料の新鮮さがビックリする位に感動ものだからです。　初めて食べた時は衝撃的でした。　それぞれの特徴にもよりますが、材料の果物の香りが口の中一杯に広がり、生地のサクサク感が絶妙のバランスで心地よい・・・　何だか自分が漫画の「美味しんぼ」の主人公になったかのような描写をしたくなります。　今日は久し振りに訪れましたが、いつも行く度に品が変わり、その時の季節などを感じながらのちょっとした贅沢は止められません。　

と、少し本題に戻ります。

パソコン レスキュー サービスは、おかげさまで多くの方々からご利用頂いておりますが、皆様から日々様々なご要望が寄せられてきます。　その中に、パソコンの代表的なトラブルの一つである、ハードディスクの消耗によりパソコンが起動しない状態や、動作が遅くなるなどの状態を改善するとても有効な手段である、ハードディスクの交換と、可能な限り交換前の状態を引き継ぎ、これまで同様に使用できる状態にするためのデータや環境をそっくり移行する作業を、格安にてお願いしたいというご要望がとても多いのです。　そこでパソコン レスキュー サービスでは、その様な皆様のご要望にお応えすべく、「ハードディスク交換・データ移行格安パック」を全国対応で開始することと致しました。


★全国対応・ハードディスク交換・データ移行格安パック★

• ハードディスク部品代込みで、￥8,400～承ります。　
• ご依頼はメールにてお受けいたします。　
• ハードディスクの容量や、パソコンの状態により料金など若干変わりますので、ご要望など詳細はメールにてご連絡ください。　
• 基本当日お問い合わせ返信メールをいたします。
• その他、ハードディスク交換・リカバリ、ハードディスク交換なし・リカバリのみの作業も承ります。
  
  お問い合わせメールアドレス　ｐｒｓｊｐｎ★ｇｍａｉｌ．ｃｏｍ（★を＠へ変更ください。）　迄よろしくお願いいたします。

本日のパソコン出張・訪問サポート FUJITSU FMV CE70E7 デスクトップ型パソコン

皆さんこんばんは。　パソコン レスキュー サービスです。

今日の東京の天気は、晴れ・曇り・一時雨　でした。
正確にいうと、一時雨の時には、埼玉県の所沢市付近にいましたが。
刻一刻と秋の気配を感じ、もうあの真夏の日々を忘れかけている自分が恐ろしくもあります。

さて、本日のパソコン出張サポートです。
パソコンは、FUJITSU　FMV CE70E7、OSはWindows XPです。
ご依頼の内容は、「パソコンの電源を入れてもすぐに電源が落ちてしまい、起動出来ない。」ということでした。　
早速パソコン出張サポートの出動です。
訪問先に到着し、症状を確認。　なるほど電源投入後すぐに電源が切れてしまいます。
まずは、パソコンを分解し中を確認しようとすると、何やらパソコン内部でカラカラと音がします。　何かの部品が内部で欠落している様子。　ここで大体の想像が出来ました。　このパターンは、恐らくはCPUクーラーのリテンション欠落です。　パソコンのCPUは非常に熱を持つ部品で、それを冷却する為にアルミのヒートシンクとCPUファンが装着されています。　車で例えると、ラジエターとエンジンの冷却ファンですね。　リテンションは、そのアルミヒートシンクとCPUファンをCPUに押し付けて固定する為の金具のことです。　常に押さえつける為の力が加わっているので、何年も前の機種だとスプリングを引っ掛けているプラスチックの受けの部分が破損し易いのです。　その部分が破損すると、ヒートシンクが水平にCPUに圧着できずに僅かながら隙間が出来てしまいます。　とてもデリケートな部分で、僅かな隙間も許されない所なので、それが原因で今回のような状態を引き起こし易いのです。　パソコン内部を確認してみると、やはり想像通りの状態でした。　困ったことに、スリムタイプのデスクトップ等メーカー独自の規格品の場合、この様な安価な部品も基本的には一般市場には出回っていないので、メーカーへパソコンごと送り修理を依頼することになってしまうことが多いです。　となると当然それなりに修理代金が掛かってしまい、今回のようなやや旧型のパソコンだと修理代金にそれだけ掛けたものかが微妙な話になってしまいます。
私の基本的な考えは、ご依頼いただいたクライアントの今後数年間のトータル的な利益を第一にする主義ですので、クライアントに総合的なお話をさせていただきました。　簡単に言うと、このパソコンにあまり手間とお金を掛けるのはあまり得策ではないのではないでしょうか。　ということです。
ハードディスクも年数なりに消耗していますし、リテンションを交換しても次の日には別の不具合が発生する可能性も十分に考えられます。　正直にお話をすると、クライアントも同じように感じられた様でしたので、今回はリテンションの交換ではなく、応急処置的にヒートシンクを固定することにしました。　ただし、リテンションに欠損などの不具合が発生した場合、メーカー側の対応は様々です。
本来壊れるべき部品ではありませんので、メーカーに依りそれなりの対応をしていただける場合もあります。　ただ、パソコンの年式にもよりますので、一概にどうとは言えません。　今回の様にある程度の年数が経過したものに対しては、どんな部分も劣化が避けられるものではありませんから。
本日のところは、応急処置をし無事にパソコンも起動可能になりましたので、この状態で暫く様子を見ていただくことになりました。　
ハードディスクの劣化の件もありますので、クライアントには常にバックアップを取っていただくことをお願いし、終了です。

本日のパソコン出張・訪問サポート SONY VAIO PCV-W120 一体型パソコン

皆さんこんばんは。　パソコン レスキュー サービスです。


今日は雲が多く、一瞬雨が降りましたね。　丁度バイクに乗っていたので、少し冷やりとしました。

さて、本日のパソコン出張サポートです。

パソコンは、Sony VAIOの一体型です。　PCV-W120という機種。
こちらは、コンパクトなボディが魅力のモデル。
クライアントのご依頼は、「最近とにかくパソコンの動作が遅くて困るので、何とかして欲しい。」という内容です。　パソコンの動作が遅くなるにも様々な原因が考えられますが、まず一番単純な問題はメインメモリの容量不足です。　今回の場合、クライアントがメモリ容量不足を認識されていましたので、まずはメインメモリの増設です。　ただし、VAIOの場合はメモリの増設も時として慣れない方には大変な作業になります。　特に今回のような一体型などの場合はタワー型のパソコンの様にあっさりという訳にはいかない事が多いですね。　自信が無い場合は、無理せずに専門家にご依頼ください。　メモリもいろいろな形式がありますので、メモリの種類を調べて電気屋さんで在庫を確認して買いに出かけてパソコンを分解して取り付けてまたパソコンの蓋を閉じて動作確認をして・・・　と苦労をするより、専門家に任せた方が圧倒的に楽です。　メモリの型式を間違えて再度電気屋さんへ逆戻りなんてことも有りません。　メモリを装着する時は、初めての方には意外なほど力が必要です。　メモリには装着する向きもあります。　勿論、その作業を楽しめる方はご自身でされた方が動作が速くなった時の満足感は倍増しますので、逆にオススメします。

今回のケースは、まず単純にメモリの容量不足です。　しかし、更に使用年数もありハードディスクにもやや問題がありました。　そのことも説明し、取り合えず今回はメモリ増設のみの作業となりました。　ただ、今回の作業はあくまでも応急処置的な作業になること、ハードディスクにかなりのエラーが出ていましたので大切なデータ等のバックアップは必ず取って頂くことをお伝えして終わりました。　

特にXPをご利用の方に多いのですが、メインメモリの容量不足のまま使用している場合があります。　メモリの容量不足は、単にパソコンの動作が遅くなるだけではなく、人間で例えると血流が極端に悪いようなものです。　不足分をハードディスクで補い、ハードディスクへの負担にもなります。更に、動作がスムーズに出来ない為に大切な様々な更新作業などにも支障が出てしまったりと、万病の元になりますので、極力増設をオススメいたします。　パソコンを購入された頃と現在では、パソコンの置かれている環境も劇的に変化しています。　その為、環境に求められるパソコンの最低限の性能が上がってしまっているのです。　

本日のパソコン出張・訪問サポート 架空請求表示

皆さんこんばんは。　パソコン レスキュー サービスです。

今日も全く暑い一日でした。
でも、数日前までの暑さとは少しずつ変化を感じますね。
やはり、台風以降確実に秋を感じます。
日中も感じますが、一番は朝方何も掛けないで寝ていると寒くて目が覚めるという事が何回かあった事です。

さて、本日のパソコン出張サポートです。
このところ少なかった「架空請求の表示が消えない」というトラブルです。
今回のご依頼主は、初めよく有る「ご入会ありがとうございます。入会金○○万円です。」という表示が消えないので、更にその表示をクリックしてしまい更に別の表示が出てしまい消えない。というご依頼でした。
皆さんも万が一この手の表示が出てしまった場合、間違っても表示されている連絡先に電話をしたり、とにかく相手の誘いに乗るような行動はしないように注意してください。
鉄則は、「完全無視。」ですよ。
たまに連絡を取ってしまう方がいらっしゃいますが、決してそのようなことはしないでください。
相手がいくらもっともらしい表現をしても、無視です。
ただ、困ったことにパソコンのデスクトップから表示が消えずに、いくら消しても数分後にはまた表示されてしまうことが殆どです。
最近のこの手の手法は段々と凝っていて、これまでの対処方法ではすぐに対応出来ないという事もしばしばです。
同じような症状でも、対応が微妙に違ったりもします。
今回は、幸いにも比較的に対応が早かったこともあり、無事に駆除することが出来ました。
ご依頼主も「いい勉強になった。」と言われていましたが、最悪はパソコンを初期化しないとならない場合も多々あります。　そうなると、これまで数年かけて自分なりに作り上げた全ての環境を再度一からやり直しという事になってしまいます。　インターネット・メールの設定などは勿論のこと、数年分のメールの内容や住所録、インターネットのお気に入り等など、バックアップを取るのも一苦労です。　
もちろんご依頼頂けば全てのデータなどのバックアップは取りますが、その様な事態にならなければ、それに越したことはありませんから。　くれぐれもご注意ください。

パソコン レスキュー サービスでは、この様なスパイウェアやウイルスなど様々なトラブルにもすぐに対応いたします。　
パソコンでお困りの際は、どうぞお気軽にお問い合わせください。

本日のパソコン訪問サポート iMac OS9.2

皆さんこんばんは。

毎度の言い訳ですが、バタバタとしてしまい更新が遅れました。

台風9号も過ぎ、午前中まで涼く午後も日差しが出てもそれ程は暑くなりませんでしたね。
やっと普通の9月という雰囲気でした。

さて、本日のパソコン レスキュー サービス、出張サポート　トラブル解決です。

今回のパソコントラブルは、久しぶりのiMac登場です。
正確に言うと、パソコン自体のトラブルではありませんでしたが、MacOS9.2対応のプリンターが壊れてしまい困っているので、何とかして欲しいとのご依頼でした。
これまではCanonBJS200を使用されていたのですが、壊れてしまったので代わりのプリンターを何とか用意しなくてはなりません。
BJS200は、メーカーもサポートを終了しているという事と、例え修理しても金額的にも結構してしまう為に代替のプリンターを探すことになりました。
しかし、家庭用プリンターで現行モデルのOS9対応となると殆ど無く、有っても安いものはありません。
クライアントもただ文章を印刷出来れば事足りるとのことで、あまり予算は掛けたくないということなので、程度の良い中古を探すことになりました。
あちらこちらを探し回って、運良く極上の中古プリンターにめぐり合うことが出来ました。
EPSON PX－A650です。　かなり程度が良く、色あせ等も全くないし傷もない。　これはとてもオススメです。　クライアント宅ではインターネット接続環境が無いとのことでしたので、あらかじめプリンター・スキャナドライバーをメーカーサイトよりダウンロードし、プリンターを入手後持参してクライアントの元へ訪問しました。
早速ドライバーをインストールし、無事に印刷も出来、クライアントにも大変喜んでいただけました。

今回は本当に丁度ピッタリのプリンターがしかも大変程度の良い物が見つかったことが、本当に良かったと思います。　　これも日頃の行いが良いからかと、自画自賛（？？）の一日でした。